Kontakten med IKEA har varit lite sval de senaste dagarna. Jag har skickat några mail fram och tillbaka angående deras allt sämre sortiment på matavdelningen. Jag har fått svar inom 48 timmar precis som de lovar men svaren har varit allt annat än genomtänkta. Det har stått ungefär tack för att du hör av dig till oss, vi uppskattar dina åsikter. Ska jag vara ärlig så tror jag inte att de uppskattar mina åsikter det minsta, då hade jag fått vettigare svar. Till slut fick jag ett svar från IKEA Sverige där det stod att de uppskattade mina synpunkter men att jag borde höra av mig till IKEA Seattle. Men vad bra… det är ju det jag har gjort ett antal gånger och they value my opinion too. Men nu tyckte jag att jag ville ha ett svar så jag skrev igen och bad att få ett vettigt svar. Jag skrev att jag visste att detta inte var ett problem för IKEA Seattle utan ett beslut taget i själva IKEA hjärtat i Sverige. Moget av mig, eller hur. Jag blev upprörd över att de behandlade mig dåligt och som helt inkompetent via mail. Men… jag fick ett svar och en ursäkt att de lämnat löjliga svar. En liten vinst. Men det trista var att de också skrev så här:
Det är ledsamt att du upplever att kvaliteten på våra produkter har försämrats sedan vi lanserat produkter under vårt eget varumärke. Jag har full förståelse för att du som utlandssvensk uppskattar de traditionella svenska varumärkesprodukterna. För oss på IKEA är det dock ett naturligt steg att utveckla och sälja unika IKEA produkter under vårt eget varumärke, med samma fokus på kvalitet till låga priser som tidigare, och med möjlighet att säkra att sortimentet lever upp till våra riktlinjer vad gäller kvalitet, ingredienser, produktion m m. Våra egna produkter bygger precis som de tidigare på svenska recept och traditioner. Utdrag från mail från Josefine Hallberg IKEA Food Services AB
Så deras mål är alltså att utveckla unika och sälja unika IKEA produkter. Jo visst är Billy bokhyllan unik i sin platta låda som går in i bakluckan men kom inte och säg att IKEA senapssill, mjölkchoklad, knäckebröd är utvecklade och unika produkter. Det är dåliga kopior! Och frågan är vad IKEA skulle tycka och tänka om Billyhyllan och Poängfotöljen blev dåligt kopierade men kallade för unika och utvecklade produkter, det är ju ändå samma men en billigare ritning och ser nästan lika bra ut. Jag tycker att det rimmar illa att säga att IKEAs matprodukter är unika, utvecklade produkter med god kvalitet.
Visst är det ledsamt att jag upplever att produkterna som ett sämre alternativ och visst uppskattar jag de traditionella varumärkena mer. Och visst är det tråkigt för IKEA att jag kommer att bli “arga tanten” i deras mailregister för att jag kommer att fortsätta maila. Vare sig IKEA vill eller inte så är de ambassadörer för Sverige och just nu skulle inte jag betala ut lönechecken från UD. Jag tror att jag skulle rycka undan mattan och dra in alla statliga bidrag. Jag tror att IKEA Food Services AB borde börja läsa på facebook sidor, på bloggar och i tidningar för utlandssvenskar. Det är betydligt fler än jag som bråkar och känner sig missnöjda. Ledsamt IKEA, men jag tänker inte plocka upp er ur Sverkers soptunna, locket är nu förseglat på obestämd framtid.
Så här trevlig och innovativ design är det på IKEAs Skorpor Kardemumma. Minnen från 70-talets Konsumhyllor då blåvitt hade sin storhetstid med sitt bordsmargarin, tandkräm och marmelad med snålåttans evighetsmärke på. Slänger man ett getöga på förpackningen så kan man ju känna att det kommer att smaka mumma.